根据“消费品行业洞察报告”，对 Saleorce 的 1,500 名 CPG 高管进行的全球调查显示，在 91% 的受访者中，DTC 渠道占总收入的 10% 以上(99%)。
该调查揭示了受访者认为直接向消费者销售产品的前五个原因，以及前五个挑战：
出售 DTC 的五个主要理由
(资料图)
更好地了解消费者行为。
更好的品牌管理/治理。
与消费者建立直接关系。
更好地控制定价。
增量收入流。
销售 DTC 的前 5 大挑战
消费者偏好在零售商处购物。
更高的营销成本。
拓展客户服务能力。
缺乏对 DTC 业务模型的组织知识。
遗留技术。
客户忠诚度证明具有挑战性
调查还发现，83% 的受访者认为现在比以往任何时候都更难保持客户忠诚度。受访者将培养客户忠诚度的前五项挑战列为：
消费者价格敏感性。
缺乏创新。
竞争加剧。
缺乏个性化。
品牌相关性降低。
十分之七的受访者表示他们的公司有忠诚度计划。